Pokuste se co nejvýstižněji popsat problém/požadavek, nezapomeňte uvést konkrétní údaje, jako jsou čj dokumentu nebo spisu, IČO a název adresáta hledané datové schránky apod.
V případě chybového hlášení na obrazovce nebo pro lepší názornost sejměte obrazovku klávesou PrintScreen (prt sc) a vložte tento obraz do nějakého grafického editoru, příp. do MS Word přes nabídku Vložit nebo kombinaci kláves CTRL+V. Takto vytvořený soubor připojte jako přílohu.
Zajistěte ihned u svého administrátora aplikace přístup do aplikace pro uživate admin (povolení přihlášení, pokud je zakázáno).